현장의 목소리/Third Party Logistics의 발전과정⑪

최근 제3차 물류(Third Party Logistics)에 대한
관심이 대단히 높아졌다. 특히 최근의 경제난국하에서 대부분의
제조·유통업체들이 핵심업무(Core Process)를 제외한
물류·생산업무를 아웃소싱함으로써 제3자 물류의 중요성이
더욱 부각되고 있는 것이다. 이에 지난호에 이어 부일물류의
제3자물류가 발전해 온 과정을 기술한다.

모든 산업은 서로 영향을 주고 받으면서 발전해 나간다. 물류산업은 독자적으로 발전해 나간다기 보다는 다른 산업의 발전에 발맞추어 발전해 나가는 산업상의 특성을 가지고 있다. 그래서 결국 Third Party Logistics로서 물류전문기업이든 대기업의 자회사든 독자적인 발전은 불가능한 것이 사실 이다.
그러나 지금까지 화주기업의 니즈에 맞추어줄 수 있는 물류전문기업들이 많지 않았기 때문에 화주기업의 입장에서는 종종 곤혹스러운 경우가 있었다. 또한 이유야 어떻든 물류부문의 아웃소싱을 확대해 나가고 싶어도, 자사의 물류를 믿고 맡길만한 적절한 물류전문업체를 찾지 못하는 경우도 많았다.
그러나 몇년새에 일찍부터 물류전문업체를 지향하고 준비해오던 물류전문기업들이 어느정도의 규모와 능력을 갖추게 됨으로서 화주업체들의 고민을 덜어주는 계기가 되어주고 있어 참으로 다행스럽게 생각한다.
이에 화주기업이 자사의 물류를 수행해줄 물류전문업체를 선택할 때의 기본적인 고려 사항들에 대하여 살펴보고, 다음으로 화주기업과 물류전문업체의 바람직한 관계에 관하여 살펴보기로 한다.

■ 물류 전문업체의 선정
물류전문업체의 선정은 자사 경영활동의 최전선인 물류부문을 맡아줄 기업을 선정하는 것인만큼 신중에 신중을 기해야 함은 당연하다 하겠다. 물류를 수행해줄 전문업체를 선정함에 있어서 아마도 가장 중요한 요인은 자사의 물류비젼과의 적합성, 물류운영능력, 재정능력이 될 것이다. 여기에 한 가지 더 중요한 요인을 첨가한다면 물류운영의 경험이 어느정도인지가 중요하게 작용할 것이다.
① 자사 물류비젼과의 적합성
물류를 수행해줄 물류전문업체는 화주기업의 물류특성을 정확히 이해하고 있어야 함은 당연하다. 화주기업의 상품특성, 고객특성, 시장특성의 정확한 이해를 통하여 물류특성을 정확히 이해하여야 하는 것이다. 뿐만아니라 화주기업이 추구하고 있는 물류부문의 비젼에 정확히 보조를 맞추어 줄 수 있어야 한다. 화주기업의 입장에서는 바로 이러한 준비가 되어있는 물류전문업체를 선택해야 하는 것이 당연하다.
또한 이렇게 되기 위해서는 서로가 많은 자료의 교환과 커뮤니케이션이 필요함도 당연하다.
② 물류운영 능력의 파악
이것이 고려해야할 요소중에서 가장 중요한 요소라 할 수 있을 것이다. 물류운영 능력이야말로 바로 화주기업의 이익에 직접적인 영향을 주기 때문이다.
이 물류 운영능력은 관리능력, 차량운영능력, 센터관리능력등으로 나누어 생각할 수 있다.
― 관리능력 : 여기서의 관리능력이라함은 물류전문업체가 과연 자사 스스로의 관리에 있어서 어느 정도의 능력을 가지고 있느냐 하는 것이다. 또한 물류전문업체로서의 비젼은 가지고 있는지, 인재는 어느정도 확보하고 있으며, 교육시스템은 가지고 있는지, 어느정도의 조직력을 가지고 기업 경영을 하고 있는지 등을 파악하는 것이다.
― 차량운영능력 : 물류 수행에 있어서 가장 큰 비중을 차지하는 것이 차량관련 비용임을 생각해 볼때, 차량관련 비용을 최소화해 줄 수 있는 능력의 척도가 될 것이다.
― 물류센터운영능력 : 물류센터 운영능력은 차량운영 능력과 밀접한 관계를 가지고 있으며 두 가지를 잘 소화시킬 수 있어야 코스트적 측면에서 성과를 거둘 수 있다. 물류센터 운영능력은 Soft, Hard적인 측면에서 어느정도 효율적으로 활용할 수 있는지의 능력이 필요할 것이며, 얼마나 숙련된 인원을 확보하고 있느냐가 크게 고려되어야할 사항이 될 것이다.
만일 자동창고나 냉동창고가 있는 경우에는 특별한 운영능력이 필요하게 되므로 그에 대한 평가도 필요할 것이다.
③ 재정능력
물류부문 전체를 맡기는 경우에 물류전문업체의 재정능력은 큰 고려 요소중의 하나이다. 물류전문 업체의 규모, 매출액, 사업영역 등을 당연히 보아야하며, 만일의 경우에 대비할 수 있는 재정능력을 파악해야함은 당연하겠다.
④ 물류운영경험
물류는 이론도 중요하지만 현장에서의 경험이 무엇보다도 중요하다. 물류전문업체의 현장에서의 경험이 어느정도인가를 파악해 봄으로써 시행착오를 최소화 할 수 있을 것이다.

■ 화주기업과 물류전문업체와의 관계
기본적으로 서로 공존공생하는 관계로의 이해가 필요하다. 즉 물류전문업체가 화주기업의 경영활동의 중요한 부분을 담당하고 있다는 책임감과 자부심을 가져야 할 것이며, 화주기업의 입장에서는 자사의 중요한 기능중의 하나를 담당해주고 있는 Partner로서 인식해야 하겠다.
두 기업이 서로 신뢰성을 바탕으로 협력해 나갈 때 코스트적 측면이든, 다른 정성적 측면이든 상상할 수 없는 큰 효과를 거둘 수 있을 것이다.
또한 각각 자사의 강점을 살려 나감으로서 각자가 속한 산업에서 최고의 기업이 될 수 있을 것이다.