미국의 대표적인 재고조사 전문업체

블루칩사 VS 무스콜리노사 블루칩사(Blue Chip Inventory Service Inc.) 블루칩 재고서비스사(Blue Chip Inventory Service Inc.)는 캘리포니아 셔 먼오크(Sherman Oaks, CA)에 소재한 재고관리 전문사로 1970년 로드 왈쉬(R od Walsh)에 의해 설립되었다. 창립 초기부터 블루칩사는 고객들의 효과적 인 재고관리를 위한 각종 신기술을 개발해 내면서 업계의 선두주자 자리를 지켜왔다. 블루칩사는 당시 보편화 되어있던 크고 무거운 음성기록장치를 경량의 카세트 테이프 녹음기로 대체해서 현장 작업자들의 업무효율을 향상 시키는 데 성공했다. 이어서 도입된 휴대용 계산기를 시작으로 1980년에는 ICAL100라는 모델명의 재고계산용 휴대용 터미널을 적용하기 시작했다. 현재 사용중인 ICAL200은 고객들에 대한 재고보고서 작성의 기본자료 입력 수단으로 2주 이상 소요되었던 재고보고 작업을 실시간에 가능하게 하는 획 기적인 결과를 가져왔다. 한편 블루칩사는 창업자인 로드 왈쉬가 3회에 걸쳐 회장직을 역임한 북미지 역 재고서비스협회의(North American Association of Inventory Services) 회원사이기도 하다. 블루칩사가 제공하고 있는 서비스는 다음에 열거된 바와 같이 크게 7가지 항목으로 대분된다. 1.1 소매 및 재무 가장 기본적이고 수요가 많은 서비스로, 전통적으로 각 부서 혹은 본부별 재고가치의 집계와 이에 관한 최종 보고서의 작성을 포함한다. 최종 보고서 에는 각 품목별 제품의 단위수가 집계됨과 동시에 각 부서별 재고비용에 대 한 집계도 포함된다. 이를 위해서는 고객사가 기본자료를 제공해야 한다. 또한 각 기간별 재고비용의 비교도 가능해서 효율적인 재고관리의 기본 도 구로 활용할 수 있다. 1.2 재고내역집계 고객사의 재고내역을 집계해서 보고하는 업무로, 보유중인 재고의 개별품목 의 목록이 수량과 함께 제공된다. 통상적으로 각 품목에 부착된 바코드를 읽어들이는 것으로 자료가 수집되고 고객사의 요청에 따라서 디스크에 저장 되기도 하고, 네트워크를 통해 전송되기도 하며 원하는 경우 별도의 인쇄물 로 제공되기도 한다. 다음은 블루칩사가 제공하는 재고내역집계 보고서의 예이다. <표 1> 재고내역집계 보고서의 예 (제품의 위치별로 수량을 집계) Blue Chip Inventory Service, Inc. SKU INVENTORY REPORT(Sorted by Location) Store:Korea Trading Co. Job Number : 98576 Address : 1000 Main Street Starting Date :02/14/00 Ann Arbor, MI Time : 6:00 PM Ending Date : 02/14 /00 Time : 11:00 PM 첫 번째 표에서와 같이 위치별 재고의 집계를 산출할 수도 있지만, 품목별 총 재고량을 위치에 상관없이 산정하여 다음의 표와 같은 보고서를 만들어 내기도 한다. <표 2> 재고내역집계 보고서의 예 (제품의 고유번호에 따라 수량을 집계) Blue Chip Inventory Service, Inc. SKU INVENTORY REPORT(Sorted by Location) Store:Korea Trading Co. Job Number : 98576 Address : 1000 Main Street Starting Date :02/14/00 Ann Arbor, MI Time : 6:00 PM Ending Date : 02/14 /00 Time : 11:00 PM 1.3 재고의 이양과 이동 기업간의 거래로 인한 재고의 소유권 이동이 있는 경우, 블루칩사는 재고의 정확한 파악을 통해서 성공적인 재고이양과 이동을 지원한다. 1.4 가격 확인 소매점 재고관리의 가장 어려운 문제 중 하나는 계산서상의 판매가와 진열 대의 표시가격간의 가격이 일치하지 않는 것으로, 미국 내 여러 주에서는 이와 같은 경우에 소매점에 무거운 벌금을 부과하고 있다. 일례로, 미시간 주의 경우 매장가격과 계산서에 기재된 가격이 일치하지 않는 경우, 그 차 액의 5배를 소비자에게 지불하도록 하는 바운티법(bounty law)을 시행 중에 있다. 블루칩사가 제공하는 서비스 중에는 이와 같은 가격불일치 품목을 찾아내 고객에게 보고함으로써 실제 판매에 앞서 잘못된 가격의 시정이 가능하게 하는 가격확인 서비스를 제공한다. 또한 선별검사를 통해 마련되는 월별 보 고서 등은 요약된 정보를 신속히 제공할 수 있다는 점 때문에 많은 경영자 들이 의사결정과정에서 참고하는 자료로 유용하게 사용되고 있다. <표 3>은 블루칩사가 제공하는 가격확인 보고서의 예다. 1.5 고정자산 고정자산의 경우도 바코딩을 통한 관리가 가능해서 고객사가 고가의 자산을 효율적으로 관리할 수 있게 한다. 1.6 재고관리 장비의 대여 블루칩사는 ICAL200 등의 재고자료 수집용 휴대용 터미널, 노트북 컴퓨터 등을 비롯해서 각종 재고관리에 필요한 장비를 월별로 대여하기도 한다. 1.7 재고관리 소프트웨어의 대여 재고내역집계와 가격확인을 위한 소프트웨어를 장기 혹은 단기에 걸쳐 대여 한다. <표 3> 가격확인 보고서의 예 Blue Chip Inventory Service, Inc. SKU INVENTORY REPORT(Sorted by Location) Store:Korea Trading Co. Job Number : 98576 Address : 1000 Main Street Starting Date :02/14/00 Ann Arbor, MI Time : 6:00 PM Ending Date: 02/14/00 Time : 11:00 PM 무스콜리노사(Muscolino Inc.) 무스콜리노사는 1947년에 설립되어 미국 서부지역을 시장으로 재고서비스를 제공해온 회사로 통상적 인 재고관리서비스에 만족하지 않는 고객을 위한 특화된 서비스를 제공함으로써 넓은 고객층을 확보해오고 있다. 무스콜리노 사는 미 서부지역 외에도 일본내의 파트너사인 AJIS(All Japan Inventory S ervice)를 통해 극동지역에까지 서비스를 확장했다. 무스콜리노사의 재고관 리서비스는 이하 기술한 바와 같은 크게 네가지 분야로 나누어 설명할 수 있다. 2.1 재무 재고 무스콜리노사의 재무재고 서비스는 재고의 정확한 자산가치를 산출해서 소 매점 등이 판매제품의 총비용과 이윤의 분석에 사용할 수 있도록 한다. 또 한 항목별 집계를 제공함으로써 단순한 재고의 관리를 넘어서서 효과적인 마케팅을 위한 정보와 통계자료를 제공하기도 한다. 정확하고 신속한 재고의 파악을 위해서 재고조사 담당자들의 교육에도 많은 주의를 기울이고 있으며, 파악된 재고는 소규모 단위별로 고객사 측의 담 당자로부터 인증을 받도록 함으로써, 오차의 확산을 국소화하고 있다. 휴대 용 단말기 등의 기술 또한 정확하고 신속한 재고파악에 사용되고 있다. 2.2 재고내역 집계 각 품목단위로 통상 이루어지는 재고내역 집계는 전산화된 시스템의 오류를 정기적으로 수정하고 손상된 품목의 선별을 위해서 필수적인 작업이다. 그 러나 수작업을 통한 단위품목별 재고집계는 방대한 양의 자료를 취급해야 하는 업무로 엄청난 인력과 시간이 소요된다. 무스콜리노사의 재고내역 집 계 서비스는 주로 고객사의 영업활동이 없는 야간이나 휴일을 통해 이루어 지는데, 이는 고객사의 부단한 영업활동을 가능하게 한다. 이렇게 수집된 재고내역은 고객사의 요청에 따라 다양한 형태의 매체로 전달된다. 2.3 고정자산재고 Capital Asset Tracking System 분실, 파손 등의 이유로 사용이 불가능한 자산에 대한 세금의 납부, 잘못된 가치평가로 인한 과대·과소한 보험료의 지불, 이미 보유한 잉여자산에 대한 불필요한 중복투자 등은 고정자산에 대 한 잘못된 관리로 인한 손실의 예들이다. 무스콜리노사는 자료수집 터미널과 관련 소프트웨어를 이용한 고정자산 재 고 서비스를 제공한다. 아래 그림은 무스콜리노사가 개발한 자산관리소프트 웨어 C.A.T.(Capital Asset Tracking) 시스템의 실행화면으로 선택된 자산 의 상세내역을 보여주고 있다. C.A.T. 시스템의 실행화면(선택된 자산의 상세한 내역을 보여 주고 있다. 2.4 가격확인 오늘날의 소매점은 판매촉진 전략의 일환으로 이루어지는 각종 세일 때마다 제품의 가격을 조정하고 있다. 수천, 수만의 다양한 품목을 취급하고 있는 대형 소매점에게는 판매대의 표시가격과 컴퓨터 시스템 내 데이터베이스의 실 판매가격을 일치시키는 일은 거의 불가능한 것처럼 보인다. 무스콜리노 사의 가격확인 서비스는 통상 5%~8%에 이르는 가격 불일치율을 바로잡아 고 객사의 영업활동을 돕고 있다. 블루칩사와 무스콜리노사 외에도 북미지역에서 고객사의 재고관리를 지원하 는 회사들이 많이 있다. 블루칩사가 소속되어 있기도 한 북미지역 재고서비 스협회에는 크고 작은 50여개의 회사들이 식료품업, 의약품 판매점, 각종 하드웨어 판매점들의 영업을 지원하고 있다. 이들 회사들이 제공하는 서비 스들은 앞서 기술한 블루칩이나 무스콜리노사의 서비스와 대동소이한데, 각 사별로 고객의 편의를 위한 특화된 제품을 제공하기도 한다. 참여업체들의 연락처와 소재지에 대한 정보는 북미지역 재고서비스협회의 홈페이지(http ://www.inv-network.com)에서 쉽게 얻을 수 있다.