현대글로비스, 인공지능 활용도 높여 업무방식 전환 추진

현대글로비스가 인공지능(AI)을 기반으로 한 업무 전환을 추진한다. 임직원들의 AI 활용 역량강화와 업무효율 증대, 조직 내 AI 내재화가 목표다.  

현대글로비스는 최근 임직원을 대상으로 ‘AI 부트캠프 1기’를 진행했다고 밝혔다. AI 부트캠프는 임직원이 직접 AI에이전트 등을 활용해 업무개선을 이루도록 돕는 사내 교육프로그램이다.

각 사업부별로 선정된 참가자들은 6주간 AI 에이전트 툴, 코딩 에이전트 툴 등을 활용한 실습 후 실제업무와 연계된 혁신 과제를 수행했다. 단순히 아이디어 제안에 그치지 않고 데이터 분석, 업무 프로세스 개선 등 현업에서 체감할 수 있는 성과를 도출했다.

일례로 자동차운반선 사업부문의 참가자는 바이브 코딩(자연어로 요구사항을 입력하면 AI가 코드 구현을 하는 방식) 기반의 운항 업무 포털을 구축했다. 기존에는 항로, 항만 시설 정보, 하역비용 등 선박 운항에 필요한 정보를 개별 데이터베이스에서 검색해 확인해야 했다.

이번에 구축한 포털을 활용하면 항만정보 상세조회, 하역비 산출, 운항 실무서 열람 등의 업무를 더욱 빠르고 손쉽게 할 수 있다. 중고차 사업부문의 참가자 역시 바이브 코딩을 활용해 고객 맞춤형 차량 추천 체계를 만들었다.

해당 체계는 고객이 확보한 예산과 선호하는 차종에 맞춰 브랜드, 디자인, 실용성, 주행감, 친환경  중시 여부 등 성향까지 파악해 적합한 추천 차량을 도출한다.

고객의 성향을 더욱 정확하게 분석하기 위해서 질문을 구체화했다. 예를 들어 가성비와 브랜드 중 무엇을 더 중시 하는지, 더 나아가 ‘남들이 알아보는 성공과 스스로 느끼는 행복 중 무엇을 더 중요하게 생각하는지’ 등을 확인해 고객의 니즈를 파악한다.    

현대글로비스 관계자는 “현재 AI 부트캠프 2기가 진행 중이며 우수한 사례들을 실제 업무에 적용할 계획”이라고 밝혔다.

현대글로비스는 앞서 지난 4월 ‘AX 인사이트와 바이브 코딩’을 주제로 각 사업부의 임원 및 리더들이 참여한 가운데 특강을 진행했다. 당시 특강에서는 생성형 AI의 개념과 역할 등에 대한 강의와 챗지피티(ChatGPT), 클로드(Claude)를 활용한 데이터분석, 웹사이트 생성, 코딩 등의 실습이 진행됐다.

특강에 참여한 이규복 현대글로비스 대표이사는 “AI 내재화를 위해서는 조직의 구성원들이 AI 활용의 필요성을 느끼고 스스로 참여해 확산시켜야 한다”며 “이제는 AI를 활용해 업무 효율화를 이뤄내고, 그로 인해 확보한 시간을 고객을 케어하고, 부가가치를 창출하는데 활용해야 할 때”라고 강조했다. 

< 최성훈 기자 shchoi@ksg.co.kr >