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오피니언
2009-04-13 09:58
작년 고객만족 최고 여객선사는 한일고속
국토해양부는 내항여객운송사업자의 고객에 대한 서비스 개선을 위해 실시한「2008년 연안여객선 고객만족도」조사결과를 발표했다.
우수업체로 선정된 여객선사는 여타 업체에 비해 내부청결성, 이용편의성, 직원의 친절도가 탁월한 것으로 조사됐다.
또 우수업체는 경영자의 경영개선 노력도 타 여객선사에 비해 상대적으로 높은 것으로 나타났다.
정부는 이번 조사결과를 토대로, 선정업체에 대해서는 신규면허시 우선권 부여, 국토해양부장관 상장 및 상패, 직원에 대한 포상을 실시하는 한편 어느 여객선사가 우수업체로 선정되었는지를 전 업체에 알기 쉽게 제공하여 업체간 경쟁을 통한 서비스 개선을 해 나갈 계획이다.<코리아쉬핑가제트>
우수업체로 선정된 여객선사는 여타 업체에 비해 내부청결성, 이용편의성, 직원의 친절도가 탁월한 것으로 조사됐다.
또 우수업체는 경영자의 경영개선 노력도 타 여객선사에 비해 상대적으로 높은 것으로 나타났다.
정부는 이번 조사결과를 토대로, 선정업체에 대해서는 신규면허시 우선권 부여, 국토해양부장관 상장 및 상패, 직원에 대한 포상을 실시하는 한편 어느 여객선사가 우수업체로 선정되었는지를 전 업체에 알기 쉽게 제공하여 업체간 경쟁을 통한 서비스 개선을 해 나갈 계획이다.<코리아쉬핑가제트>
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