선박안전기술公, 공공기관 고객만족도 우수기관 선정

선박안전기술공단(이사장 민경태)은 기획재정부가 공공기관 136개를 대상으로 실시한 2009년도 공공기관 고객만족도 조사에서 최상위등급인 우수기관으로 선정됐다.

공단의 이번 성과는 민경태 이사장이 취임 후 고객만족도 최우수기관을 비전으로 설정하고 ▲「고객의 담당검사원 선택제」도입 ▲「무방문 민원처리서비스(One-Stop Service)」확대 ▲「24시간 콜센터 운영」등 고객의 기대와 요구에 부응한 고객만족경영전략을 적극 추진한 결과로 풀이되며, 공단이 선박검사를 집행하는 규제기관이라는 점과 조사 대상 표본수 등을 감안한다면 더욱 뛰어난 성과라는 평가이다.

공단 관계자는 앞으로도 발로 뛰고 마음으로 듣는 현장서비스를 통해 고객서비스를 더욱 강화하고 1사 1촌 자매결연사업, 소형선박조종사면허취득무료강의 등 고객지원사업을 활성화하여 고객에게 감동 주고 사랑 받는 공공기관이 되겠다고 밝혔다.<코리아쉬핑가제트>