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오피니언
2006-05-11 18:22
선박검사기술협회 여직원회, 친절서비스 강화 다짐
선박검사기술협회(이사장 김성규) 여직원회는 지난 5일 전남 고흥군 도양읍사무소에서 본부 및 전국 17개 지부 여직원 22명이 모인 가운데 고객감동 친절 서비스를 강화하자는 다짐의 시간을 가져 화제를 모으고 있다.
협회 여직원회는 매년 한번씩 공휴일을 이용해 정기적인 친목 모임을 가지고 있는데, 이번 모임에서는 고흥지부 김기찬 지부장을 특별강사로 초빙하여 협회에서 자체 개발한『고객만족 서비스 매뉴얼』을 교재로 “고객접점별 서비스 응대요령”에 대한 강의와 실습을 병행했다.
특히 이번 모임은 공식행사가 아닌데도 불구하고 고객과 가장 먼저, 가장 가까이 접하게 되는 여직원들이, 자발적으로 협회가 추진하고 있는 고객중심경영에 적극 동참하여 친절한 협회상 정립에 앞장섬으로써 협회가 고객중심의 기관으로 거듭나고 있음을 보여주었다.
협회 여직원회는 매년 한번씩 공휴일을 이용해 정기적인 친목 모임을 가지고 있는데, 이번 모임에서는 고흥지부 김기찬 지부장을 특별강사로 초빙하여 협회에서 자체 개발한『고객만족 서비스 매뉴얼』을 교재로 “고객접점별 서비스 응대요령”에 대한 강의와 실습을 병행했다.
특히 이번 모임은 공식행사가 아닌데도 불구하고 고객과 가장 먼저, 가장 가까이 접하게 되는 여직원들이, 자발적으로 협회가 추진하고 있는 고객중심경영에 적극 동참하여 친절한 협회상 정립에 앞장섬으로써 협회가 고객중심의 기관으로 거듭나고 있음을 보여주었다.
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