HP 아웃소싱 사업, 고객만족도 1위

- 미국 유력 조사기관(Information Week), IT 전문가 700 여명을 대상으로 조사
- 평가 기준10개 분야 중 8개 분야에서 상위3위 이내 선정
- 안정성과 서비스레벨협약(Service Level) 협약 부문, 최고 점수

한국HP(WWW.HP.CO.KR/대표 최준근)는 미국의 인포메이션 위크(Information Week)에서 700여명의 IT전문가들을 대상으로 최근 실시한 '아웃소싱 고객 만족도'조사에서 HP가 최고의 아웃소싱 회사로 선정되었다고 밝혔다.
이번 조사에서 HP는 평가 기준 10개 분야(안정성, 비용, 가치, 기술, 산업 지식, 서비스레벨협약, 신뢰성, 혁신, 평가) 중에서 8개 분야에서 상위 3위 이내에 선정 되었으며, 안정성과 서비스레벨협약(SLA) 분야에서는 최고 점수를 획득 하였다. 반면에 EDS는 10 개 분야 중에 어느 분야에도 상위 3 위 안에 선정되지 못했으며, IBM은 10개 분야 중에 2개 분야에서만 상위 3위 안에 선정되었다.
한국 HP 최준근 사장은 "이번 설문 조사의 결과는 HP서비스사업부가 제공하는 서비스가 고객에게 유연성, 안정성, 신뢰성을 제공하고 있다"는 의미라며, "한국 HP 서비스 사업부도 한국 아웃소싱 시장에서 좋은 성과를 기대한다”고 밝혔다.