[ 세방기업 - 고객정보지원 ARS서비스 운영 ]

세방기업은 6월부터 고객정보지원 ARS(Audio Response System)을 운영하기
시작했다.
이에따라 선사, 화주, 운송사 등 고객에게 화물의 오더 접수, 면허발급 여
부, CY 상하차 또는 출발 도착여부, CFS 화물의 접수 및 스터핑/스트리핑(S
tuffing/Stripping)정보, 차량(배차) 출발 및 화주 문전도착 예정시간, 선
적정보 등을 ARS를 이용하여 24명이 동시에 실시간으로 정보제공 받을 수
있게 됐다.
ARS로 제공되는 서비스 영역으로는 ①수출화물 ②수입화물 ③선박스케쥴 등
이 있으며, 세방기업에서 제공하는 종합물류시스템의 물류흐름을 기초로 다
음과 같은 서비스를 제공한다.
첫째 수출화물 검색시 Invoice 번호, Booking 번호, 컨테이너 번호, 사업자
번호+운송요청일자로 화물의 CY/CFS, 부두도착 여부는 물론 Door Order 접
수, Door Container 출발, CY반입, CFS 배정화물, 선적여부 등을 제공하며,
둘째 수입화물은 B/L 번호, 컨테이너 번호로 화물정보 외에 청구관련 사항
까지 서비스를 제공하며, Door Order 접수, 컨테이너의 하선장소, CY반입,
CFS배정, 타창고 배정, Door컨테이너 출발 정보를 제공하게 된다. 또한 선
박스케쥴은 주간, 월간으로 부산·인천항에 양적하 하는 세방의 파트너 선
박에 대한 스케쥴관리를 함으로써 고객사들의 물류양적하 업무를 지원한다.
이번에 서비스가 개시되는 ARS 번호는 080-557-3000.
고객지원센터 부산지사 물류계획팀 051)647-0224 교환 522
경인지사 운송팀 0343)61-8606