(주)KGB택배“고객만족 캠페인”진행

(주)KGB택배(대표이사 박해돈) 대고객서비스 강화 차원으로 2007년 사업계획서에 밝혔던 품질서비스 목표를 이루기 위하여 “고객만족 캠페인”을 실시한다.

1년동안 진행될 이번 캠페인은 권역별 택배종사자 CS업무 집체교육과 KGB택배 홈페이지(www.kgbls. co.kr) 칭찬하기 캠페인을 펼쳐 2007년 한해동안 가장 많은 고객으로 부터 칭찬을 받은 종사자에게는 년말 KGB택배 고객만족대상 시상식 때 천만원의 포상금을 지급하고 월,분기,반기별 우수종사자를 선발하여 포상금 규정에 따라 지급키로 하고 대대적으로 캠페인을 펼칠 예정.

출범 3년차를 맞이한 (주)KGB택배는 지난 1월 21일 호남권과 2월 4일 수도권 중부지역 종사자들을 대상으로 CS업무 집체교육을 실시하여 택배 기본업무와 고객 컴플레인 대처요령, 고객접점의 최일선 영업소의 불만족 사례와 만족사례를 동영상을 통해 평가하는 시간을 가졌다.

KGB택배 관계자는 이번“고객만족 캠페인”을 통해 품질서비스 개선에 중점을 두고 진행할 예정이며 이번 행사가 선진 택배기업으로 성장을 이루기 위한 초석이라고 밝혔다.

<윤훈진 기자>