내 발송물 실시간으로 위치 확인 가능!

DHL이 실시간으로 배송 추적이 가능한 ‘DHL 프로뷰(DHL ProViewTM)서비스’를 런칭한다고 22일 밝혔다.

DHL 프로뷰는 전 세계 어느 곳에서든 배송의 모든 단계를 실시간으로 확인할 수 있는 온라인 배송 서비스를 말하며, 기존의 항공운송장 대신 지정된 고객번호를 사용해 배송 상태를 확인할 수 있는 서비스다.

이 서비스를 통해 고객은 발송물이 언제 픽업되고 배달되었는지에 대한 전체 배송과정을 이메일을 통해 실시간으로 받아볼 수 있게 된다. 특히 기존과 같이 배송 통보에만 국한되지 않고, 배송 과정, 세관 통과, 배송지연과 같은 모든 과정에 대한 확인이 가능해져 배송관리를 더욱 쉽게 해주는 장점도 있다.

또 배송 센터, 고객, 무역 파트너들은 별도의 문의 없이, 화물이동에 관한 세부적인 리포트를 제공받을 수 있어, 업무의 효율성을 크게 향상시킬 수 있을 것으로 기대된다.

DHL 코리아의 대표이사 크리스 캘런은 “이번 프로뷰 서비스를 통해 DHL은 고객 만족도를 높이는 것을 중요시 하고, 이를 위해 많은 활동을 하고 있음을 보여 줄 수 있다”며 “자원의 효율적 활용과 비용 절감의 최고급 솔루션을 제공해 지속적인 서비스 향상과 제품 혁신에 헌신해 나갈 것이다”고 전했다.

이번 서비스는 지난 2006년 미국에서 시작해 아시아 태평양 지역에서도 런칭하게 됐으며, DHL을 이용하는 한국 내 모든 고객들에게 무료로 제공된다. 특히 한국어 서비스가 지원돼 쉽게 이용할 수 있고, 1인이 최고 1,999개의 고객번호를 등록할 수 있다. 한편 타인도 동일한 고객번호의 배송과정을 동시에 확인할 수 있어 더욱 편리하다.<코리아쉬핑가제트>