우체국택배, 고객 만족도 가장 높아

로지아이닷컴에 따르면 국내택배기업 중 우체국택배가 고객 만족도가 가장 높은 것으로 알려졌다.

지난 2009년 10월11일부터 현재까지 로지아이닷컴의 누적된 통계 자료에 의하면 우체국택배가 택배 만족도 지수 7.18(10점 만점)로 고객만족도가 가장 높았다.

이어 로젠택배가 6.97로 2위, CJ GLS가 6.92로 3위, 한진택배가 6.90으로 4위, 대한통운이 6.87로 그 뒤를 이었다.

주목할 점은 로젠택배가 대형택배업체보다 고객 만족도가 높다는 점이다. 이는 로젠택배가 최근 몇 년 간 고객만족서비스를 극대화한 것에 기인한 것으로 나타났다.

로지아이닷컴의 택배 만족도 지수는 로지아이닷컴을 이용해 상품구매를 한 고객들이 쇼핑리뷰에서 택배만족도를 표시한 것을 합산해 수치화 한 것을 말한다.<배종완 기자 jwbae@ksg.co.kr>