고객과의 약속, 끝까지 책임지는 ‘신뢰’가장 중시

지게차분야의 선두주자 「두원물류」 성장세 주목

물류장비하면 제일 먼저 떠오르는 것은?

랙? 컨베이어 벨트? 화물차? 물론, 이들 외에도 여러 가지가 있겠지만, 뭐니뭐니해도 물류장비의 핵심은 물류센터의 꽃, 지게차가 아닐까한다. 이는 기자의 편협한 의견일 수도 있겠지만, 실제 지게차가 물류장비에서 어느 정도의 비중을 차지하는지는 업계 관계자들의 얘기를 빌리지 않더라도 가히 ‘절대적’이다.
(주)두원물류(http://www.flt. co.kr/)는 물류장비의 판매, 렌탈, 서비스 업체다. 지난 95년 9월 곽상일 대표이사가 주식회사 두원물류(斗原物流)로 물류장비 특히 지게차의 판매, 렌탈 사업을 시작했고, 시작과 함께 우리나라 지게차시장을 거의 석권하고 있는 크라운(Crown) 장비 사업부의 영업 및 A/S 대리점으로 지정되었으니 (주)두원물류의 저력을 알 듯하다.
이후에도 (주)콜롬버스 이천 물류센타 지게차 위탁 관리 계약(96.1)을 비롯, (주)참존화장품 원주공장 물류 운반기기위탁 관리계약을 체결하는 등(96.1) 크고작은 위탁관리 계약만 해도 10여건에 이른다. 물론, 물류장비판매 사업실적을 합치면 규모는 배로 늘어난다.
두원물류는 지게차 렌탈 사업과 지게차로 대표되는 물류장비 판매, 중고 지게차 판매, 중고지게차 수입 및 대행에서 위탁관리, A/S, 계약 서비스 등 지게차에 관한 전 분야를 종합적으로 서비스·관리하고 있다.
아직까지 우리에게 생소한 지게차 A/S부품 위탁관리는 업체에서 사용하고 있는 지게차 및 물류장비의 사후관리를 모두 용역함을 말한다(일괄 계약 체결). 물론, 모든 사후관리 비용(부품대 및 수리비용)은 용역업체에서 부담한다.
또 매월 2회 정기적으로 방문하여 소모성 부품을 교환하고 수명을 체크하는 정기점검(*)과 업체의 요청에 의한 요청점검(**)은 기본이다.
지게차A/S부품 계약서비스는 무상 보증 기간이 지난 장비에 대하여 일정기간(일정금액)정기점검 및 관리를 상호간에 계약 체결하여 장비의 가동률을 향상시키는 서비스를 말한다. 이 경우, 부품대는 실비로 차주가 부담하고, 서비스 업체는 공임을 무상으로 제공한다.
수입중고지게차에 사후 A/S와 세금을 걱정하는 업주들에게 곽 대표는 수입 중고지게차는 배터리 수명이 길고, 잔고장이 없으며(95년식 이상), 금융부담이 감소(신차에 비해)된다는 점을 장점으로 내세운다.
특히, 두원물류장비 렌탈(임대)의 경우에는 장비고장의 장기화에 따른 대체장비투입이 가능해, 장비의 고장에 따른 부품소요와 정비 등에 대한 걱정이 없다고. 또, 사전, 사후 등 정기적인 점검으로 장비가동에 문제없도록 하며 고장발생시에는 24시간 이내에 수리 및 대체장비 투입이 가능하고 정비에 따른 추가비용이 발생하지 않는다는 것을 강점으로 내세운다.
작업환경과 취급상품에 따른 장비형태에 따라 같은 작업 환경에서도 상품의 유형별로 다른 장비를 사용하여야 하는 경우가 있고, 작업장의 환경(노연상태, 작업공간의 넓이 등)에 따라 다른 유형의 장비를 구입해야 할 부담이 없다고 강조하는 곽 대표.
(주)두원물류를 선택해야만 하는 이유에 대해 곽 대표는 전동지게차에 대한 모든 포탈서비스(구매·수입, 판매·렌탈·서비스)를 할 수있는 유일업체이며, 두원기전(장비물류서비스업)과 DSC전동지게차(국내전동지게차의 독보적인 기술보유업체)가 합병해 전동지게차에 관해서라면 1부터 10까지 충분히 그 내용을 알고 있어 사후 관리가 철저하다는 점을 내세운다.
현재 두원물류는 크게 영업부와 판매 및 렌탈사업부를 둔 것 이외에도 A/S사업부를 두어 두원물류(주)의 보유제품과 수입중고 지게차의 정비 및 도색도 하고 있으며 또 자체적으로 판매, 렌탈된 지게차와 위탁관리 계약된 지게차에 대해서도 중점관리 하는 한편, 따로 크라운 장비만을 24시간 중점관리하는 크라운 A/S팀을 두어 크라운 장비 판매·유지·보수·관리의 총책으로서의 역할도 다하고 있다.
또다른 한 축인 무역부는 외국(미국, 일본)의 다양한 제휴선을 통해 보다 좋은 품질과 가격의 제품을 확보하기 위해 노력하고 있다고 하니 물류장비 판매·렌탈 사업 8년째를 맞는 두원물류의 앞날을 기대해본다.


미니인터뷰

(주)두원물류 곽상일 대표이사
“지게차 렌탈분야 전망밝아”

물류와경영: (주)두원물류를 잘 모르시는 업체에게 간단한 회사소개 부탁드립니다.

곽 대표: 저희 (주)두원물류는 물류장비 렌탈 서비스업체입니다. 그리고 현재, 크라운 물류장비도 공급(크라운 물류장비 남부영업소)하고 있으며, 일본 SHINKO사의 한국판매 총판도 맡고 있습니다. 더불어 물류장비의 수리·보수·유지 서비스와 창고대행 서비스 역시 시행하고 있습니다. 회사의 부서는 본사에 영업부, 관리부, A/S부로 나뉘어져 15명 정도의 직원이 있으며, 경기도 이천과 전주, 부산에 각각 A/S 사무실이 있습니다.

물류와경영: 물류분야에서 굳이 지게차분야만 다루는 이유가 있다면요?

곽 대표: 처음엔 물류분야의 시장개척에 중점을 두었으나 지금은 TOTAL 개념의 아웃소싱으로 국내·외의 모든 지게차 및 물류장비를 다루고 있습니다. 한 업체와 거래를 하게되면 그 회사내의 모든 장비를 관리해주는 방식을 채택해, 대부분 사용주들의 저희에 대한 반응이 좋은 편입니다.

물류와경영: 현재 업주들에게 가장 잘 팔리는 제품은 어떠한 것이 있습니까?

곽 대표: 렌탈 지게차 제품 중에 잘 나가는 제품은 카운터 타입과 리치 타입입니다. 카운터 타입은 앉아서 컨트롤하는 기종이고 대략 2톤에서 2.5톤 가량의 무게를 가지고 있습니다. 리치 타입은 서서 조작가능하며 1.5톤 가량의 무게입니다. 이 두 가지 종류가 매출의 80~90%를 차지하고 있습니다. 이 두 제품은 일본 신코사의 제품으로서 4톤이상의 전동기계차는 국내시장에는 아직 들어오지 않아, 앞으로는 이 제품의 영업에 중점을 맞추고 사업을 진행할 계획에 있습니다.

물류와경영: 지금 전반적인 경기의 불황으로 물류분야도 타격을 많이 받고 있는데요. 두원물류만의 불황타계책이라든지, 동종 지게차업체의 발전방안을 한말씀 해주신다면?

곽 대표: 신규투자가 현저하게 줄어들고 있기 때문에 기존거래선을 더욱 충실히 관리하며 그 회사를 통해 거래처를 소개받는 효과를 기대하고 있고, 손실을 최소화하는 관리로 지금의 불황을 이겨나가고자 합니다. 현재 시장을 고려해 볼 때 신규업체 쪽은 투자의 의미가 그렇게 크지 않습니다. 기존업체에서 재 수주를 받는 것이 보다 더 큰 수익을 창출할 수 있는 것이죠. 기술쪽에 자신이 있으니까 철저한 A/S로 승부를 걸고자 합니다.

물류와경영: 차기 두원물류가 준비하고 있는 새로운 사업분야가 있다면요?

곽 대표: 렌탈사업을 실시하다 보면 중국제품이 예상 외로 많이 들어와 있다는 점을 쉽게 알 수 있습니다. 현재 한국에서 생산되는 지게차 중 회로를 제작하는 기술을 가진 국내업체와 연계해 콘트롤 박스를 제작 계획중에 있습니다. 장기적인 관점으로는 중국에서 하드웨어를 수입해다가 콘트롤 박스를 조립할 생각입니다.

물류와경영: 정부의 물류관련정책과 연계해서 불만사항이나 앞으로 고쳐졌으면 하는 점이 있다면요?

곽 대표: 정부쪽에 대한 불만은 아니고, 정책적인 측면에서 올해부터 신규창고 허가를 받을 때에는 건폐율을 20%로 한정해서 묶어 놓아 개발이 현저히 감소하는 추세를 보이고 있습니다. 이로 인해 기존창고 임대율 상승 가능성 마저 보이고 있습니다. 보다 활발한 물류설비 투자 및 활용도를 위해서는 규제가 완화되는 것이 바람직하리라고 봅니다.

물류와 경영 : 마지막으로 (월간)물류와경영의 독자여러분들에게 한말씀 부탁드립니다.

곽 대표: 지금까지 신용과 믿음으로 물류업계의 한 부분을 맡아 왔는데, 앞으로도 더욱 성실히 노력하여 “두원물류”하면 누구나 긍정적으로 인식해 줄 수 있는 회사로 성장하는데 더욱 최선을 다하겠습니다.

주력상품 소개

신코 4.0t 지게차
크고 무거운 화물을 능률적으로 취급하기 위한 힘 좋고 빠른 지게차

탁월한 힘, 유려한 운행, 탁월한 조정 능력. 최신예 전자공학의 협력체. 신코의 새로운 4톤 전동 지게차는 무겁고 거대하며 성가신 화물을 쉽게 운반가능하다.

■ 탁월한 작업수행능력

◇ 동급 최고의 속도
고성능 모터가 운행과 화물 취급을 위해 설치되어 유려하고 신속하게 무겁고 큰 짐을 옮김으로 작업능률을 향상시킨다.
◇ 콤팩트한 차체 사이즈
중장비 지게차라고 믿기 어려울 정도의 소형 차체를 가지고 있다. 뛰어난 기동성으로 좁은 물류창고 선반사이로 작업을 수행할 수 있다.
◇ 두터운 머리 보호칸막이
운전자의 안전을 위해 두텁고 중장비 가드가 가능한 머리 보호칸막이가 설치돼 있다.

■ 작업시 편안함을 위한 모든 기능 구비

◇ 읽기 쉬운 다중화면
다중표시화면은 운전자에게 운행속도, 작동관리, 암호입력, 파워세팅모드 등의 데이터를 읽기 쉽게 제공한다.
◇ 에너지 절약형 작업수행
감속, 액셀레이터 이완, 레버 조작 등에서 발생하는 잉여 에너지는 효율적 에너지 사용을 위해 다시 배터리로 충전된다.
◇ 넓고 낮은 트인 발판
운전자의 승/하차를 위해 구비된 가깝게 놓인 넓은 발판
◇ 조정가능한 의자
오랜시간 작업에서 오는 운전사의 피로를 덜기위해 위해 운전석 의자가 앞뒤로 조정된다.
◇ 각도 조정이 가능한 핸들
핸들이 운전자의 가장 편안한 각도에 맞춰 조정가능.
◇ 자동 파워오프기능
15분 이상 차가 사용되지 않을 경우 자동적으로 동력이 차단된다.