2008-10-01 15:26

IPA, "서비스는 습관"

CS교육 실시
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인천항만공사는 30일, 임직원 100여명이 참석한 가운데 남현임 한국능률협회컨설팅 전문강사를 초청해 “CS마인드와 비즈니스 매너”라는 주제로 고객만족 교육을 실시했다.

이번 교육은 지난 8월13일부터 9월5일까지 진행한 전화응대 고객만족도조사를 바탕으로 현재 공사의 전화응대 친절도 수준을 파악하고 미흡한 부분을 개선하기 위해 마련됐다.

남현임 강사는 전화응대 과정을 맞이단계, 응대단계, 마무리단계 등 세 단계로 나누어 요령을 설명하고 고객과 만날 때 유용할 비즈니스 매너를 연습해 보는 것으로 강의를 마쳤다.<코리아쉬핑가제트>
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    Wan Hai 308 04/10 04/15 Wan hai

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    Toyama Trader 04/10 04/14 Sinokor
    Toyama Trader 04/10 04/15 Heung-A
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  • BUSAN DAR ES SALAAM

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    Esl Sana 04/09 05/28 KOREA SHIPPING
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  • INCHEON VANCOUVER B.C.

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    Vessel D-Date A-Date Agent
    TBN-SIC 04/20 05/07 SIC
    TBN-SIC 06/20 07/07 SIC
    TBN-SIC 08/20 09/07 SIC

  • BUSAN VANCOUVER B.C.

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    Ym Wealth 04/07 04/19 HMM
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    One Matrix 04/13 04/25 HMM
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