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오피니언
2009-04-01 13:30
IPA, 작년 정부주관 고객만족도 최고등급 획득
인천항만공사(사장 김종태)가 정부주관 ‘08년 고객만족도 조사결과 최고등급(우수)를 획득함으로써, 2년 연속 정부주관 고객만족도 조사 최고 등급 기관이 됐다.
인천항만공사에 따르면, 기획재정부에서 주관한 ’08년 고객만족도조사 결과가 4월 1일 발표됐는데, 인천항만공사가 24개 주요 공공기관 중 최고 등급(우수)으로 발표됐다.
인천항만공사는 ’고객이 만족하는 지속가능한 항만커뮤니터 성장‘이라는 목표를 달성하기 위해 CS 인프라 및 역량강화를 위해 내부로는 CS경영위원회 및 CS전담부서 운영과 외부로는 범항만고객만족협의체를 운영으로 고객밀착경영을 위해 노력했으며,
-고객과 연계한 다양한 협의체(7개) 운영과 정기적인 찾아가는 서비스 및 온라인 등 다양한 경로를 이용한 고객의견 청취로 고객애로사항 개선을 위해 많은 노력을 했다.<코리아쉬핑가제트>
인천항만공사에 따르면, 기획재정부에서 주관한 ’08년 고객만족도조사 결과가 4월 1일 발표됐는데, 인천항만공사가 24개 주요 공공기관 중 최고 등급(우수)으로 발표됐다.
인천항만공사는 ’고객이 만족하는 지속가능한 항만커뮤니터 성장‘이라는 목표를 달성하기 위해 CS 인프라 및 역량강화를 위해 내부로는 CS경영위원회 및 CS전담부서 운영과 외부로는 범항만고객만족협의체를 운영으로 고객밀착경영을 위해 노력했으며,
-고객과 연계한 다양한 협의체(7개) 운영과 정기적인 찾아가는 서비스 및 온라인 등 다양한 경로를 이용한 고객의견 청취로 고객애로사항 개선을 위해 많은 노력을 했다.<코리아쉬핑가제트>
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