부산지방해양항만청은 민원수요가 많은 장소를 직접 방문하여 출장민원서비스를 제공하는 찾아가는 선원 이동민원실을 운영한다고 밝혔다.
찾아가는 선원 이동민원실은 해기사교육기관인 한국해양수산연수원 민원실을 찾아 교육생을 대상으로 해기사면허 접수 및 상담, 위험물·당직부원·구명정수 자격증 접수 등의 고객중심의 적극적인 행정편의를 제공해 고객만족도를 극대화할 방침이다.
이로써 그동안 면허발급을 위해 한국해양수산연수원에서 부산항만청으로 이동해야하는 교육생들의 시간적·경제적 불편이 크게 줄어들 것으로 보인다.
선원 이동민원실은 한국해양수산연수원에서 2월27일 1차로 운영하고 매달 한차례씩 교육이 집중되는 시기에 맞춰 민원서비스를 제공 해 나갈 예정이며, 대상업무와 방문일수를 점차 확대해 나갈 계획이다.
< 한상권 기자 skhan@ksg.co.kr >
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