2007-04-18 15:47

해운조합, 여객선사들과 함께 고객서비스 개선에 적극 나서

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▲해운조합 및 여객선사 직원들이 해상관광객들을 반갑게 맞이하고 있다.

‘고객감동 서비스 실현’을 2007년도 주요 혁신과제로 채택한 한국해운조합(이사장 김성수)의 고객서비스 개선 노력이 여객선사들에게까지 확산되고 있다.

직원들의 서비스 마인드 체질화를 위한 자발적 CS 학습동아리 운영, 아침서비스 교육 상시화, 각 지역별 특성에 맞는 CS 서포터 양성 등 고객 최접점에서부터의 서비스 개선을 위한 노력이 이어지는 가운데, 인천항 연안여객선터미널에서는 청해진해운, 우리고속훼리 등 여객선사들도 해상관광객들에게 안전한 뱃길을 제공하고, 보다나은 해상관광 환경조성을 위한 노력에 적극 동참해 나가고 있다.
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