인천항만공사, ‘고객서비스 트리’ 런칭

인천항만공사는 고객감동 인천항 실현을 위해 항만 서비스 뿐만 아니라 항만 외 다양한 서비스를 통합해 항만 고객과 항만 종사자를 위한 새로운 개념의 고객서비스가 항만 최초로 선보인다.

인천항만공사는 기존에 제공하던 항만 고객서비스와 항만 외의 다양한 소프트 서비스를 통합해 항만 고객과 종사자가 편리하고 빠르게 이용할 수 있는 ‘IPA 고객서비스트리’ 를 론칭하고 12월31일부터 본격적인 서비스를 제공한다고 29일 밝혔다.

현재 인천항만공사 각 팀 또는 사업단위 별로 고객서비스를 개발하여 제공하던 것을 ‘IPA 고객서비스트리’ 한 곳에 통합해 인천항만공사와 여객터미널 홈페이지 등에서 쉽고 빠르게 단 한번의 클릭으로 이용할 수 있도록 한다는 계획이다.

특히 해운·항만에 국한된 서비스에서 벗어나 법무·세무·노무 상담 서비스, 여행사 우대서비스, 여객터미널 공연서비스, 의료기관 우대서비스 등 문화, 여행, 의료 분야 등의 다양한 분야와 제휴를 통해 항만 고객과 종사자들에게 보다 수준높은 서비스를 제공함으로써 새로운 고객서비스 문화를 선도할 것으로 인천항만공사는 기대하고 있다.

또 향후에도 고객의 눈높이에 맞추어 신규 서비스 개발에 박차를 가할 것이며 고객만족 선도항만으로써 그 역할을 확대할 것이라고 밝혔다.<코리아쉬핑가제트>